Webinar "Rozwiazywanie problemów metodą A3" - Jacek Kukiz
Za nami webinar z Jackiem Kukizem. Było to bardzo cenne 90 minut w trakcie których rozmawialiśmy o rozwiązywaniu problemów i arkuszu A3. Na wstępie przyznam, że Jacek zmienił moje spojrzenie na ten dokument oraz na cały proces. Powiedził mi o tym, co czasami robiłam, ale nieświadomie, ale częściej nie robiłam – otóż arkusz A3 to opowiadanie historii, historii, która ma być spójna i logiczna, w której jedno musi wynikać z drugiego. Kilka chwil zostało poświęconych na omówienie czterech poziomów problemów. Powiedzieliśmy sobie również o miejscu, w którym problem powinien być rozwiązywany. Nie jest nim POR (punkt rozpoznania), ani POO (punkt występowania), ale zawsze powinniśmy problemy rozwiązywać w POC – punkcie przyczyny.
...i drobne uwagi na koniec – problemy zawsze rozwiązujemy z szacunkiem dla wszystkich stron, unikamy komunikacji mailowej, no i systemem musi się ktoś z kierownictwa interesować. Jeśli tego brakuje system umiera.
Książki polecane przez Jacka:
1. John Shook – „Zarządzać znaczy uczyć” – wg Jacka najlepsza pozycja o A3
2. Jeffrey K. Liker, David P. Meier – “Droga Toyoty. Fieldbook” – klasyka, Jacek poleca rozdział V
3. Art Smalley – „Od usuwania usterek do wprowadzenia innowacji” – też ciekawa, otwiera oczy na różne perspektywy
Jacku, serdecznie dziękujemy za poświęcony czas i za wiedzę, którą się z nami podzieliłeś. Wielkie dzięki!
