Webinar "Rozwiazywanie problemów metodą A3"

Za nami webinar z Jackiem Kukizem. Było to bardzo cenne 90 minut w trakcie których rozmawialiśmy o rozwiązywaniu problemów i arkuszu A3. Na wstępie przyznam, że Jacek zmienił moje spojrzenie na ten dokument oraz na cały proces. Powiedził mi o tym, co czasami robiłam, ale nieświadomie, ale częściej nie robiłam – otóż arkusz A3 to opowiadanie historii, historii, która ma być spójna i logiczna, w której jedno musi wynikać z drugiego. Kilka chwil zostało poświęconych na omówienie czterech poziomów problemów. Powiedzieliśmy sobie również o miejscu, w którym problem powinien być rozwiązywany. Nie jest nim POR (punkt rozpoznania), ani POO (punkt występowania), ale zawsze powinniśmy problemy rozwiązywać w POC – punkcie przyczyny. 

...i drobne uwagi na koniec – problemy zawsze rozwiązujemy z szacunkiem dla wszystkich stron, unikamy komunikacji mailowej, no i systemem musi się ktoś z kierownictwa interesować. Jeśli tego brakuje system umiera.

Książki polecane przez Jacka:

1. John Shook – „Zarządzać znaczy uczyć” – wg Jacka najlepsza pozycja o A3

2. Jeffrey K. Liker, David P. Meier – “Droga Toyoty. Fieldbook” – klasyka, Jacek poleca rozdział V

3. Art Smalley – „Od usuwania usterek do wprowadzenia innowacji” – też ciekawa, otwiera oczy na różne perspektywy

Jacku, serdecznie dziękujemy za poświęcony czas i za wiedzę, którą się z nami podzieliłeś. Wielkie dzięki!💐

P.S. Kot słuchał ze mną😉